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サービス業務改善標準フレームワーク
「サービス業務改善標準フレームワーク」とは、サービス産業の生産性向上に必要な取り組みの考え方の大枠を示したものです。取り組みのテーマはさまざまですが、共通となる考え方は以下の①～⑤に沿って取り組み、
さらに次なるテーマへ取り組んでいくこととしています。
このフレームワークにより、勘と経験から脱却した効率的で効果的な取り組みへと移行できると考えます。
最終更新日：2011年3月31日
