ビジネスインサイツ54
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毎回、革新、成長を続けている企業のトップに 経営哲学や視点についてお話しを伺います。 インタビュアー：JMAC 代表取締役社長 鈴木 亨
〜リコーの未来を変えた「構造改革」〜
リーダーに必要なのは 「揺るがぬ信念」だ
株式会社リコー
内向きの仕事をやめて、 外に行きなさい
鈴木：近藤会長はもともと技術者で、御社がアナログ複 写機をデジタル複合機へと転換させたときの技術・製品 革新の牽引者としてリーダーシップを発揮されてきまし た。技術者である近藤会長が経営のトップに就任された ときの心境の変化や決意をお聞かせください。 近藤：企業は、利益を上げるためにいろいろな指標を設 定し、管理しがちですが管理は最低限にすべきだ、とい うことが技術者時代の率直な印象でした。 私自身、ひとりの技術者として、そしてその後にデジ タル商品開発の総責任者としていくつかの事業部を統括 してきた中で身を以て感じていたのは、組織は大きくす ればするほど、動かなくなり、効率が悪くなるというこ とです。社内管理のための仕事ばかりが増え、顧客価値 を生み出す仕事ができなくなってしまっているというこ とですね。効率よく組織を運営するためには、管理では なくて随所にリーダーを配置して任せることが大切であ ると学びました。 この経験から、社長就任前より管理のために膨大なエ ネルギーが使われ、利益を生まない内向きの仕事ばかり
していることを、なんとかやめさせなければいけないと 強く感じていました。実際に私が社長に就任したときの 第一のメッセージ「内向きの仕事をやめて、外に行きな さい」には、このような思いが込められているのです。 企業はトップの考え方、やり方ひとつでどんどん内を向 いてしまうのか、外向きにパワーを出していくのか大き く変わります。まずはトップからのメッセージの発信が 非常に大事だと思います。
世界的な景気後退をきっかけに 仕掛け直した構造改革
鈴木：まさに内向き指向の社内を外向きに変えていくと いう思いを持って社長就任以降様々な活動をされたと思 いますが、就任当時の御社の状況はどのようなものだっ たのでしょうか。 近藤：2007年度は過去最高となる1,800億円を超える営業 利益を生み出し、かなり好調でした。しかし、実状は為 替に助けられていた部分も大きかったのです。グループ の収益を支える新規事業がなかなか育たない状況で、国 内外での業績の先行きにも不安があり、内向きの施策で 効率をあげようという体質になってしまっていました。
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