ビジネスインサイツ71

カテゴリ：ビジネスインサイツ
作成日： 2019/10/24 15:45:30
要約：

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TOP MESSAGE ハードは変えられなくてもハートはすぐに変えられる情報んでいるのはどこの国だと思いますか︒欧米? 北欧? いえ︑ 日本です︒ とくに都市圏は交通機関のバリアフリー化が進んでいますから︑これほユニバーサルデザインの市場は想像以上の規模があり、大きな可能性を秘めている。社会的弱者から顧客へ日本は急速に交通機関のバリアフリー化が進んでいます︒オリンピック・パラリンピックの開催がはずみ社会における3つのバリアところで︑世界でバリアフリーが進妊婦、子ども連れ、外国高齢者、障害者、 LGBT 、人など、日本での移動や生活に不安を感じている人が直面している壁、バリアは主に3つある。をつけたことは間違いありません︒ 多くの日本企業はまだそのことに気づいていない。教育機関のバリアフリー化も進んでいます︒私が大学生だったころ︑ 障害者の進学者はおよそ4900 環境人でしたが︑今は万3000人︒ ど外出しやすい国はありません︒でも︑外出したくなるかは別です︒ 働く障害者も増えています︒外出で 3 きる︑学べる︑働ける︱ ︒社会的意識なぜかといえば︑障害者への対応は︑無関心か過剰かの︑二極化しているからです︒施設や設備といったハードを変えることは︑そう簡単ではありません︒でも︑意識やハートは変えることはできます︒困っている人に自然と手を差し伸べることができたらかっこいいと思いませんか︒ ミライロでは︑高齢者や障害者への適切なサポートやコミュニケーション方法を学ぶユニバーサルマナー検定を実施しており︑受講者は万弱者ではなく︑おカネを稼ぎおカネミライロは︑2016年に建物のバリアフリー情報を集めるための︵ビーマップ︶﹂というア﹁Bmaps 子に移りたいことがあります︒ 良かれと思ってやっていることが︑障害者のニーズとのすれ違いを生んでいることもあるのです︒障害者といっても︑一人ひとりのニーズは違います︒ 椅子をどけるより先に︑ ﹁車椅子に乗ったまま食事をされまプリを開発しました︒建物の入り口に段差が何段あるか︑電源はあるのかなど︑移動に不安を感じている人々が求めるバリアフリー情報をアを伸ばしています︒なぜなら︑障害プリユーザーが共有できるものです︒ 者や高齢者だけでなく︑その家族・これからは飲食店︑美容院︑ドラ友人なども利用するからです︒ の視点をッグストア︑レジャー施設などに高ある関西のチェーン店では︑店舗 7 人を超えました︒ ここで適切な対応とはどういうものか︑一例を紹介しましょう︒私が飲食店に入ると︑椅子をどけられて﹁こちらにどうぞ﹂と案内されることがほとんどです︒でも︑長時間車椅子に座り続けていると︑ほかの椅すか？それとも椅子に移って食事をされますか﹂と聞いてほしい︒必要なのは︑選択肢なのです︒ ミライロでは︑社会の障害︵バリア︶を意識︑環境︑情報のつの側齢者や障害者が買い物に来やすい環のバリアフリー化とスタッフのユニ境の整備が求められています︒ バーサルマナー研修を徹底した結たとえば︑日本に飲食店はたくさ果︑健常者のリピート率割に対しんありますが︑車椅子でも入店できて︑高齢者は割︑車椅子ユーザーるお店は︑その内の約％しかありは割になったそうです︒障害者が 3 5 面からとらえ︑それぞれを解消するソリューションを提供しています︒ ません︒しかし︑先んじて取り組ん顧客だと気づいた企業は︑大きなビでいる％の店をみると︑売り上げジネスチャンスをつかんでいます︒ 5 6 4 3 交通機関のバリアフリー化が進むことで、外出する障害者、高齢者が増えている。だが、外出先の店や施設のバリアフリー化はまだまだだ。建物のバリアフリー情報を提供するビーマップは、日本語だけでなく、複数の外国語に対応し、多くの人の外出機会をサポートしている。を使う障害者が増えているのです︒ Vol.71 4
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