デマンドチェーンマネジメント（Demand Chain Management：DCM）

　デマンドチェーンとは、一般消費者のいる流通の川下側から、メーカーが位置する川上側にさかのぼる情報の流れであり、一般消費者の特性を認識し、店舗（無店舗販売の場合は、顧客接点）における販売数量の決定及び効果的な需要の喚起・創造を行う諸活動を指し、バリューチェーン全体を対象として設計すること、である。

　具体的には、「デマンドプランニング」【何が（What）、いつ（When）、どこで（Where）、どのくらい（How much）売れるのかを事前計画すること】、「デマンドコーディーネート」【デマンドプランニングからの乖離の把握により、早期に各種是正のための対応を行うこと】というコアプロセスを通じて、以下の4つの諸活動を設計する。

1. 消費者の「プロファイリング（特性）」の洞察による「消費者購買行動の類型化」
2. 「消費者購買行動の類型化」からの「基本品揃えカテゴリー」の設計
3. 「基本品揃えカテゴリー」を展開する「店舗特性（業態、立地等）」との関係を結びつける「モザイクMD」の設計
4. 消費者→小売→卸/代理店→メーカー→部品サプライヤー（メーカー）といったバリューチェーン各プレーヤー間

協働促進による「需要予測精度」の向上

　SCM（Supply Chain Management）が原材料調達〜生産〜物流〜販売までの最適化による「効率性」の向上を主眼としているのに対して、DCMはPOSデータや消費者行動を起点として商品開発〜商品構成設計〜MD計画〜販売促進による「有効性」の向上を重点としており、DCMとSCMは一体不可分の関係にある。

(文責：JMACコンサルタント  小河原 光司）