Vol.50（2013年12月）

代表取締役社長　山本 忠人 氏

富士ゼロックスは2008年、前年に社長に就任した山本氏のもと、「複写機からの卒業」を宣言し、ソリューションビジネス事業へと大きく舵を切った。"モノ売り"から"コト売り"へ。顧客を取り巻くIT、コミュニケーション環境が変化する中、大胆な事業変革をどのように行ったのか。その具体的な方針やアプローチについて山本社長にお聞きした。

省エネ大賞」「日本ものづくり大賞」を受賞したルームエアコン「うるさら7（セブン）」は、2012 年11月に発売を開始し、順調にシェアを伸ばしている。

北海道電力のグループ企業であるほくでんサービス株式会社は、2007 年10 月料金事業部（現在はお客さまサービス事業部料金部。以下同じ）を新設し、それまで業務を委託していた個人事業主を社員として招き入れた。

2012年7月セーシェル共和国を代表する大手製造業IOT社で「全社戦略展開プロジェクト」が始動した。コスト削減や業務効率向上、企業変革等を視野にスタートした本プロジェクトは、JMAC 支援のもと全社でどのように取組まれていったのか。